Paso a paso para recolección y preparación de paquetes

Resumen:

Genera tus guías antes de las 12:00 PM para que sean recolectadas el mismo día. Si las generas después de las 12:00 PM, la recolección se agenda para el día siguiente. No realizamos recolecciones los fines de semana. Las recolecciones suelen pasar entre 2:30 PM y 6:30 PM (ocasionalmente hasta las 7:00 PM).

Paso a paso:

Genera las guías en Pardux. Si quieres recolección el mismo día, hazlo antes de las 12:00 PM.
Imprime y adhiere las guías: que queden visibles y firmes. Evita pegarlas sobre cierres o esquinas que se despeguen.
Embala correctamente cada pedido: protege frágiles, utiliza relleno y sella con cinta. Paquetes dañados pueden causar rechazo en la recolección.
Prepara el manifiesto con todas las guías del día (incluye las generadas en la tarde). Deja el manifiesto en el punto donde el recolector pueda firmarlo.
Indica referencias claras en la guía si tu horario de cierre o acceso es limitado. Escribe teléfono de contacto para coordinación.
Entrega al recolector cuando llegue: exige que firme el manifiesto y, si es posible, solicita sello o identificación.
Toma foto del manifiesto firmado y guarda esa evidencia junto con los números de guía.
Sube / registra la evidencia en tu sistema interno o envíala al representante de Pardux si es necesario.

Checklist de lo que debes tener listo antes de la recolección:

Guías impresas (una por paquete) con número legible y adheridas en lugar visible.
Paquete bien embalado: relleno interno, cinta resistente y sin abultamientos peligrosos.
Manifiesto impreso que incluya mínimo: número de guía, fecha de entrega y espacio para la firma del recolector.
Persona responsable y punto de entrega identificado (nombre y teléfono de contacto).
Referencia en la guía si necesitas instrucción especial (ej.: “Recolectar antes de 5:30 PM — tienda cierra”).
Evidencia digital: prepara el móvil para tomar foto del manifiesto cuando el recolector firme.

Horarios y Plazos:

Guías generadas antes de las 12:00 PM → recolección el mismo día.
Guías generadas después de las 12:00 PM → recolección al día siguiente.
No hay recolecciones los fines de semana.
Ventana habitual de recolección: 2:30 PM – 6:30 PM (puede extenderse hasta las 7:00 PM).

Formato mínimo de manifiesto:

Número de guía (por cada paquete).
Fecha de entrega.
Espacio para la firma del recolector (y, si aplica, sello).

¿Qué hacer si la recolección no ocurre o hay incidencias?

Si el mensajero pasa después del horario de cierre: utiliza el campo Referencia para indicar instrucciones (ej.: “Recolectar antes de 17:30 — llamar al número”).
Si la recolección no llega: toma foto del área y del manifiesto, y contacta a tu representante o soporte con la evidencia.
Si el recolector no firma el manifiesto: documenta el evento con foto y registra hora y nombre del responsable.

Buenas praćticas de embalaje:

Usa cajas con margen para relleno.
Evita bolsas si el contenido es frágil.
Cierra con cinta resistente en forma de H.
Coloca la guía en la superficie más amplia y plana del paquete.

Preguntas frecuentes (rápidas):

¿Puedo programar recolecciones en fin de semana?

No, no hay recolecciones los fines de semana.

¿Qué pasa si genero muchas guías?

Inclúyelas todas en el manifiesto del día; el recolector debe firmar una sola copia que cubra todas las guías entregadas.

¿Necesito dejar una persona en bodega todo el día?

Recomendamos coordinar un rango horario y dejar un responsable informado para la entrega al recolector.