Centro de ayudaMantener tu cuenta al día es muy sencillo. A continuación, te explicamos paso a paso cómo liquidar tus facturas pendientes utilizando tu tarjeta de crédito o débito de forma rápida y segura desde tu plataforma.
PASO 1:
Mensaje que indica sobre el próximo pago.
- Se da clic en el botón Pagar.
- Se muestra el panel de Historial de facturas, se da clic en el botón Pagar.
PASO 2:
Opciones de pagos:
- Elegir Tarjeta de crédito/débito.
- Clic en Continuar.
PASO 3:
Confirmación y procesamiento del pago (Ventana Final)
Al seleccionar el pago con tarjeta, se abrirá una ventana emergente (pop-up) con el resumen de tu transacción. Aquí es donde confirmarás los datos para finalizar:
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Identificación de la factura: En la parte superior verás el número del documento que estás pagando (ej. Pagar factura #00000XXXX).
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Tarjeta Predeterminada: El sistema te mostrará la tarjeta que tienes guardada por defecto por motivos de seguridad (ej. VISA **** 1234).
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Cambio de tarjeta: Si deseas pagar con un plástico diferente al que aparece en pantalla, simplemente haz clic en el enlace "Reemplazar tarjeta" e ingresa los datos de tu nueva tarjeta.
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Verificación del monto: En un recuadro azul claro verás el "Total a cobrar: $XX.XX". Revisa que este valor coincida con lo que esperas pagar.
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Ejecutar pago: Una vez que todo esté correcto, haz clic en el botón negro inferior que dice "Pagar $XX.XX". El sistema procesará el cobro automáticamente y el estado de tu factura pasará a "Pagada".
COBRO FALLIDO:
Verificar ¿cuál es el motivo del rechazo?. Seguir estas recomendaciones.
- Comunicarse con el banco y consultar con exactitud el motivo del rechazo.
- Reemplazar la tarjeta, puede estar bloqueada o caducada.
- Verificar si existen fondos disponibles.
💡 Nota de seguridad: Si decides no realizar el pago en ese momento, puedes hacer clic en el botón blanco "Cerrar" y la ventana se ocultará sin generar ningún cargo a tu cuenta.