Centro de ayudaRecomendaciones importantes sobre el proceso de preparación de paquetes y recolección. Seguir estas indicaciones nos permitirá asegurar la máxima eficiencia en la gestión de nuestros envíos y optimizar el servicio que ofrecemos.
Preparación de Paquetes:
Para garantizar una recolección sin inconvenientes, por favor asegúrate de que cada pedido o paquete esté completamente listo para ser despachado. Esto implica que el paquete debe estar bien embalado para proteger su contenido, y la guía de envío debe estar firmemente adherida en un lugar visible y seguro.
Recolección de Guías:
Es crucial tener en cuenta los siguientes horarios para la recolección:
- Las guías que se generen antes de las 12:00 PM (mediodía) serán recolectadas el mismo día.
- Las guías que se generen después de las 12:00 PM serán programadas para recolección al día siguiente.
- Por favor, ten en cuenta que no se realizan recolecciones durante los fines de semana.
Gestión del Manifiesto:
Es IMPRESCINDIBLE que siempre se cuente con el manifiesto correspondiente a todas las guías entregadas. Este manifiesto debe incluir también las guías que hayan sido generadas en horario de la tarde. El personal encargado de la bodega y quienes entregan los paquetes al servicio de mensajería son responsables de proporcionarlo. El formato del manifiesto debe contener, como mínimo,
- El número de guía,
- La fecha de entrega
- Un espacio claro para la firma del recolector.
Adicionalmente, te recomendamos tomar una fotografía del manifiesto como evidencia digital y física de la entrega.
Horario General de Recolección:
Las recolecciones suelen efectuarse entre las 2:30 PM y las 6:30 PM, y en ocasiones pueden extenderse hasta las 7:00 PM.
Consideraciones Especiales para la Recolección:
En caso de que las recolecciones no se estén realizando de manera efectiva porque el servicio de mensajería pasa después del horario de cierre de la tienda, te sugerimos utilizar el campo de "Referencia" en la guía para añadir información adicional relevante.
Por ejemplo, puedes indicar: "Recolectar antes de las 5:30 PM por cierre de la tienda y/o llamar a este número para la coordinación ([número telefónico])". Esto ayudará al recolector a coordinar la recolección de manera más eficiente.
Toda esta información es fundamental para mantener la fluidez y eficiencia de nuestro servicio, van de la mano a la atención y colaboración para asegurar el cumplimiento de estos puntos.